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Pide hasta 10 muestras sin cargo. Debido a vacaciones locales, los tejidos de Cupro serán enviados a partir del 26 de Julio
Pide hasta 10 muestras sin cargo. Debido a vacaciones locales, los tejidos de Cupro serán enviados a partir del 26 de Julio

Envíos y devoluciones

FabricSight envía a toda Europa y Norte América, de la misma forma que a países de Medio Oriente y Oceania. Para más información acerca de envíos a otros países, por favor contáctanos a través del mail hello@fabricsight.com

 

SOBRE LOS ENVÍOS

En FabricSight realizamos los envíos de lunes a viernes de 9AM a 6PM (18:00), excepto en días festivos. Por favor, asegúrate de que la dirección de envío se encuentra en Europa, Norte América, Medio Oriente u Oceanía.


El envío únicamente se puede completar tras la recepción en la dirección de entrega. Desafortunadamente no proveemos de horarios de entrega. El envío se considera tras la firma en la el recibo de entrega.


Los pedidos son enviados el siguiente día laboral tras recibir la confirmación de pago. Esto puede llevar entre 6 y 8 días laborales.


FabricSight no es responsable de ningún error o retraso en las entregas.

Confiamos plenamente en las previsiones de entrega de las empresas de envíos con las que trabajamos, aun así, no podemos garantizar el cumplimiento de las mismas.

INSPECCIONA TU ENVÍO

Debes revisar el paquete a su llegada para poder comprobar que el producto no esté dañado. Por favor, no recibas el pedido si consideras que los productos están dañados y de esta forma serán enviados de vuelta a nosotros. FabricSight reembolsará el coste del pedido y los gastos de envío tan pronto el paquete haya sido recibido de vuelta por nosotros.


FabricSight ofrece la posibilidad de recibir muestras de los tejidos de manera gratuita antes de proceder con la compra de los mismos.


Importante: Animamos a nuestros clientes a realizar el pedido de muestras para poder probar la calidad de los tejidos deseados. Son una garantía al acceso del cliente ya que el tejido que se enviará posteriormente será el mismo de la muestra.


FabricSight únicamente acepta devoluciones motivadas por la calidad de los tejidos, como nuestras políticas generales de devoluciones constatan.


Si no se detectan fallas en la calidad o el producto coincide con las muestras enviadas (producto/color) la devolución no será aceptada.


En el supuesto que un cliente cometa un error en la efectuación o pago del pedido, FabricSight no se responsabilizará de dicho error.


FabricSight ofrece la posibilidad de recibir muestras gratuitas antes de cualquier pedido.

IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN Y CARGOS DE ADUANAS

FabricSight realiza envíos internacionales y, por esta razón, todos los pedidos pueden estar sujetos a cargos adicionales por las autoridades aduaneras. Al realizar un pedido en https://www.fabricsight.com el cliente adquiere la responsabilidad sobre cualquier sobre-coste resultante de los cargos de aduanas.

COSTES DE ENVÍO

Los costes de envío son calculados de acuerdo con cada pedido, y en función al país de envío.


A la llegada del paquete podrían aplicarse cargos de aduanas. Por favor, contacta con las autoridades competentes para consultar cuales son los cargos sobre tu envío ya que estos cambian de país a país.

  • DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

CANCELACIÓN DEL PEDIDO ANTES DEL ENVÍO

Si el pedido no ha sido enviado aun, puedes solicitar una cancelación sobre los productos en stock (si el fabricante aun no ha cortado el tejido) contactando a través de hello@fabricsight.com. 

Para los productos producidos bajo demanda, la cancelación no podrá efectuarse si los tejidos ya están en fase de producción. Si la cancelación es aceptada, recibirás un mail de confirmación. Si la cancelación no es aceptada, recibirás los productos en la dirección de envío.

Devoluciones

Por favor, comprueba el estado del pedido a su llegada.


Si deseas realizar una devolución de los productos tras la recepción- En caso que no estés satisfecho o estos sean defectuosos - Envía una solicitud a través del email hello@fabricsight.com durante los primeros 14 días tras la entrega del pedido explicando los motivos y especificando si deseas reemplazarlos o recibir un reembolso.

Esto se aplica únicamente a los productos en stock.


Los tejidos personalizados producidos bajo demanda, una vez la calidad es aceptada por el cliente, no pueden ser devueltos. A continuación detallamos la clasificación de los tejidos personalizados realizados bajo demanda.


  • Tejidos producidos exclusivamente bajo la demanda del cliente
  • Pedidos realizados bajo las especificaciones o requerimientos del cliente (colores específicos, por ejemplo).

Se contemplan posibles excepciones ante:


  • La calidad no coincide con la acordada con el cliente (defectos de producción o en la solidez del color).
  • El color difiere del aprobado por el cliente.

Si este es el caso, por favor contacta a través de hello@fabricsight.com.


La solicitud de recogida será procesada por FabricSight. El derecho a la devolución de los productos únicamente ocurrirá si los productos:


  • No han sido recibidos, manteniendo sus embalajes originales.
  • El paquete no esté dañado (aquellos abierto cuidadosamente no serán considerados como dañados).
  • No haya sido adulterados.
  • Mantengan las etiquetas de identificación.

Cumpliéndose todos estos requisitos, FabricSight reemplazará los productos o reembolsará el importe total - Cualquiera de estas haya sido solicitada por el cliente. De tener un producto con las mismas características, te será ofrecido un reemplazo con características y calidades iguales o superiores a las compradas inicialmente. El precio a aplicar será el de los productos de reemplazo en lugar de los del pedido original.


Los reembolsos se efectuarán siempre a través del método seleccionado para el pago.

  • OBSERVACIONES GENERALES PARA LAS PRODUCCIONES BAJO DEMANDA - PEDIDO MÍNIMO (MOQ) 50 o 300 METROS.
  • Los productos con MOQ de 50mts/color o 300mts/color no se muestran cómo disponibles en stock y serán producidos únicamente tras la confirmación de pedido y pago.
  • Tras la compra de la muestra, FabricSight se reserva el derecho de no aceptar nuevos pedidos del mismo comprador.
  • Los colores pueden ser personalizados con ciertas limitaciones en función a las características del tejido.
  • Los pedidos que no cumplan con las cantidades mínimas (MOQ).
  • Los pedidos no pueden ser cancelados tras la confirmación por parte de FabricSight.
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